Service Desk Specialist

Settore: / Information Technology /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 16/05/2023
Sede di lavoro: Lecco




Per azienda del settore metalmeccanico Consultant di Adecco Italia S.p.A. ricerca 2 Service Desk Specialist.

Le risorse, inserite nel team del Technical Service Desk, forniranno supporto IT di primo livello.

Nel dettaglio queste risorse si occupano di:
- rispondere alle chiamate ricevute dal Service Desk, registrando tutte le chiamate ricevute secondo gli standard di dettaglio concordati
- comprendere e interpretare le richieste per diagnosticare e correggere problemi tecnici e query seguendo i criteri di correzione della prima linea e, ove possibile, risolvere alla prima chiamata
- segnalare ai colleghi di 2° e 3° livello eventuali richieste più complesse
- fornire un servizio in base agli obiettivi ed agli standard stabiliti
- seguire i processi stabiliti
- risoluzione di una percentuale concordata di chiamate

Le risorse hanno conseguito un titolo di studio in discipline informatiche e hanno maturato un'esperienza anche minima nel ruolo.

Completano il profilo: buone doti organizzative e di relazione, orientamento al cliente, team working e buone capacità di problem solving.

Sede di lavoro: vicinanze Colico.

Inserimento a tempo determinato.

Per candidarsi inviare il proprio CV a Raffaella Cambiaghi alla mail: raffaella.cambiaghi@adecco.it


l'informativa sulla privacy [https://www.adecco.it/privacy-policy/informativa-sulla-privacy-dei-dati-dei-candidati]
Facsimile domanda candidatura https://bit.ly/3bWPyn5 ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link [https://www.adecco.it/phishing]
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004)



Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA

Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Colico (Lecco)

Esperienza lavorativa:



  • tecnico informatico - 6 mesi




Istruzione:



  • Diploma / Accademia - Scientifico / Tecnico - Perito in Informatica e Telecomunicazioni



Conoscenze linguistiche:



  • Inglese - Livello Sufficiente



Patenti:



  • B



Mezzi di trasporto:



  • Auto



Disponibilità oraria:



  • Full Time
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