Tecnico Addetto all'Assistenza Clienti

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 23/09/2022
Sede di lavoro: Lecco

Per importante azienda del settore metalmeccanico presente da 40 anni in Lombardia, Consultant di Adecco Italia ricerca un Tecnico addetto all'assistenza clienti.

Questa figura professionale, rispondendo al responsabile del service, ha l'obiettivo di mantenere un livello di servizio elevato che soddisfi pienamente le aspettative del cliente; si inserisce in un contesto dinamico e orientato al cliente. La risorsa si interfaccia con i clienti e con il team dei tecnici e gestisce le richieste di intervento su carrelli elevatori. Nel suo ruolo gestisce tutte le operazioni legate alle attività di customer service: dalla risoluzione di eventuali problematiche alla stesura di visit report che specifichino indicazioni e tempistiche di realizzazione degli interventi; questa figura gestisce l'organizzazione 15 tecnici presenti in azienda e si assicura che le risorse siano ben impiegate.
Nello specifico deve: pianificare l'agenda dei tecnici per gli interventi c/o i clienti, informare i clienti stessi sulle tempistiche ed effettuare il follow up con il cliente per raccogliere il feedback ed informarlo su eventuali altre necessità di intervento.

Requisiti richiesti:
- diploma in ambito tecnico
- buona conoscenze in ambito meccanico ed elettrotecnico
- ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office

È necessario aver maturato esperienza nel ruolo di almeno 5 anni c/o aziende del settore macchinari industriali/mezzi di sollevamento.

Completano il profilo: ottime doti comunicative, elevata propensione al problem solving, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare sotto stress, responsabilità e ottime capacità organizzative.

Inserimento finalizzato ad assunzione a tempo indeterminato.

Per candidarsi inviare il proprio CV a Raffaella Cambiaghi alla mail: raffaella.cambiaghi@adecco.it

l'informativa sulla privacy [https://www.adecco.it/privacy-policy/informativa-sulla-privacy-dei-dati-dei-candidati]
Facsimile domanda candidatura https://bit.ly/3bWPyn5
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link [https://www.adecco.it/phishing]
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).



Categoria Professionale: Progettisti / Design / Grafici

Città: Oggiono (Lecco)

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