I pendolari rispondono a Trenord: «Scuse ok ma servono fatti concreti»

Una lettera aperta replica a quella dell'ad Piuri. «Disagi anche prima del caldo record, inaccettabile il blocco dei condizionatori. La comunicazione è insufficiente»

Nota - Questo comunicato è stato pubblicato integralmente come contributo esterno. Questo contenuto non è pertanto un articolo prodotto dalla redazione di LeccoToday

Piuri: «Caldo estremo, ci scusiamo con i viaggiatori. Ma Trenord ha voltato pagina»

Egregio Dr. Piuri, 

Innanzitutto apprezziamo di averci messo la faccia, ma non basta. Non basta perché nella Sua lettera si parla della settimana dal 24 al 28 giugno ma i disagi e i disservizi sono continuati e continuano tuttora. Lei parla di caldo eccezionale ma il mese di giugno (tutto) ha fatto registrare a Milano una temperatura media di 26,2°C; l'anno scorso, l'ultima settimana di luglio, sempre a Milano, ha fatto registrare una temperatura media di 26,3°C. Oramai periodi con temperature di questo tipo sono all'ordine del giorno in estate e pertanto non possiamo certo farci trovare impreparati, dal momento che l'estate è solo all'inizio. 

Prova del fatto che non si sia fatta una adeguata e puntuale manutenzione sta proprio nelle comunicazioni comparse sull'app, a partire dal 1° luglio, in cui si annunciano cancellazioni per interventi di manutenzione straordinaria delle carrozze dotate dei sistemi di condizionamento più vetusti. 

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Siamo tutti convinti che Trenord non sia più quella che era fino al 2018 ma proprio perché siamo convinti di questo, non possiamo accettare che le apparecchiature di climatizzazione delle nostre vetture vadano in blocco quando la temperatura esterna supera i 35 gradi. Precisiamo che non sono mancati blocchi o allagamenti anche su materiali con cinque anni di servizio alle spalle. Queste temperature oramai si sfiorano frequentemente e non è accettabile che con il clima lombardo le nostre vetture si trasformino in vere e proprie saune.

Restiamo fiduciosi sul fatto che fin da subito vi attiverete per migliorare le nostre condizioni di viaggio ma, soprattutto, auspichiamo una maggiore attenzione alla comunicazione coi clienti, sia a bordo treno sia nelle stazioni e, da ultimo ma non meno importante, attraverso l'app ufficiale e il sito internet, troppo spesso carenti di informazioni puntuali e, talvolta, fuorvianti (sulle rilevazioni inesatte trasmessevi da Rfi e sul calcolo dei ritardi, che deve partire dall'ora prevista di partenza e non da quando il treno si muove, c'è ancora molto da fare). Vogliamo cambiamenti reali a bordo, e non risposte basate su indici o statistiche. 

Cordiali saluti 

COMITATO PENDOLARI GALLARATE MILANO 
COMITATO VIAGGIATORI TRENORD NODO DI SARONNO 
ASSOCIAZIONE MI.MO.AL 
S7 BESANINO 
COMITATO VIAGGIATORI S9/S11 
COMITATO PENDOLARI DEL MERATESE 
COMITATO PENDOLARI COMO 
COMITATO PENDOLARI LECCO COMO 
COMITATO PENDOLARI BUSTO NORD 
COMITATO MILANO ASSO 
SBIANCALAFRECCIA 
COMITATO PENDOLARI BERGAMASCHI 
COMITATO PENDOLARI DI ROMANO 
COMITATO BRESCIA CREMONA 
COORDINAMENTO PROVINCIALE PAVESI 
ASSOCIAZIONE PENDOLARI NOVESI 
UTP 
I RAPPRESENTANTI DEI VIAGGIATORI 

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