Lario Reti Holding ricerca un coordinatore servizi utenza-misure

Lario Reti Holding Spa, società a totale partecipazione pubblica, è il gestore del servizio idrico integrato della provincia di Lecco e intende potenziare la propria struttura con l'inserimento di 1 coordinatore servizi all'utenza-misure da inserire nella Divisione Corporate, anche ai fini dell'implementazione del progetto di riduzione perdite idriche finanziato con le risorse da Pnrr.

Al candidato prescelto sarà proposto un contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato con un inquadramento non superiore a impiegato 7° livello del Ccnl Gas-Acqua Utilitalia. La società si riserva la facoltà di individuare un diverso inquadramento in funzione delle professionalità/competenze del candidato.

La sede di lavoro è Lecco e provincia, il termine candidatura è entro e non oltre il 22 ottobre 2023.

Per presentare la propria candidatura

Le mansioni principali

• Garantisce, nel rispetto degli standard di qualità previsti da Arera, della Carta dei Servizi e del Regolamento Ato, la corretta programmazione ed il controllo degli interventi in merito:

– alle attività di sostituzione e lettura dei misuratori di utenza, con particolare riferimento alle attività di sostituzione massiva e di sostituzione per richieste degli utenti;

– alla pianificazione delle letture per le diverse esigenze aziendali.

• Gestisce e coordina le risorse interne e esterne nel rispetto della normativa applicabile, del budget di competenza e degli obiettivi assegnati; in particolare, pianifica e programma l’attività di sostituzione dei contatori e assistenza clienti per quanto riguarda la misura;
• Controlla i processi di specifica competenza (es: programmazione interventi, verifica lavori, consuntivazione lavori) con monitoraggio della performance del personale tecnico-operativo coinvolto e delle aziende esterne impiegate, nel rispetto della pianificazione, valutando i fornitori nelle prestazioni erogate e nella corretta applicazione dei processi;
• Gestisce eventuali necessità di riprogrammazione valutando le urgenze e le esigenze specifiche, assicurando il raggiungimento degli obiettivi quantitativi previsti e degli standard di qualità;
• Predispone e valida i Sal delle imprese esterne;
• Monitora il rispetto degli standard Arera riguardanti le attività di competenza, analizzando i dati di monitoraggio e controllo di competenza, utilizzando in particolare estratti il sistema gestionale Wfm aziendale;
• Analizza e presidia i processi di competenza, proponendo miglioramenti, efficientamenti e razionalizzazioni.

A seguito dell'acquisizione della necessaria esperienza, si occuperà altresì di effettuare turni di reperibilità per gestione chiamate di pronto intervento.